أثر ادارة الجودة الشاملة على رضا أعضاء برنامج الفرسان من وجهة نظر العاملين في الادارة العامة في الخطوط الجوية العربية السعودية : دراسة ميدانية بمحافظة جدة
The impact of Total Quality Management on ALFURSAN Member’s Satisfaction from the Point Of View of Saudi Arabian Airlines General Management: A Field Study in Jeddah Governorate